下面是小编为大家整理的行政服务中心人员自查报告,供大家参考。
第一篇：行政服务中心人员自查报告
一、工作作风和工作效率情况
1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况
1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况
1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况
1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的服务承诺落实到位，无违反承诺现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务承诺以及监督投诉办法进行了公开。
第二篇：行政服务中心窗口自查报告
栾川县城乡规划办公室
行政服务窗口工作自查报告
2014年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）简化办事环节，创新服务方式，努力提高中心服务水平。
我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，认真落实所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推进规划工作全面科学发展。
（二）严格按要求实行窗口业务员a、b岗制度。- 1 -
我办窗口严格按要求设业务员a、b岗， 进一步明确规定a岗工作人员和替代岗的b岗工作人员，a岗人员因开会、出差、等缺位时b岗人员就立即补替，确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前，杜绝办事群众“找不着人，等不到人，办不了事”的现象。这一制度，受到办事群众一致好评，真正做到了想群众之所想，民众满意度大大提升。
（三）规范办事程序，提高服务质量。
我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理，所有收费项目全部在大厅办理，并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位，为服务对象耐心解答咨询的问题，并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。
二、存在的主要问题
（一）存在两头受理现象
城市规划工作千头万绪，涉及专业规范较多，各项数据要求精确，而且，由于我办成立时间短，人员不足，懂专业人员更少，派驻大厅工作人员对城乡规划情况了解不深，因此，必须通过我办内部业务科室才能办理规划相关业务，有的审批事项甚至要上报县规划委员会进行研究，导致部分审批事项“两头受理”、“两头跑”，增加工作量和工作难度；
（二）办事效率还不高。
我办所有审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行研究，所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使所有审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。
三、下步工作打算
（一）以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求，创造性的开展工作。
（二）进一步规范审批事项，规范收费管理，按照应进必进的原则，要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。最大程度的方便企业和群众的要求，同时对受理的事项一定按时办结。
（三）完善制度建设，推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。
栾川县城乡规划办公室
二○一一年一月六日
第三篇：烟草局行政人员自查报告
烟草局行政人员自查报告
我在某某烟草公司办公室工作，目前主要负责机关安全卫生管理、后勤服务、干部员工培训以及法规政策宣传等事项。近段时间以来，按照上级的要求，我积极学习了“创先争优”、“三个全心全意”、“三讲”、杨善洲先进事迹等相关文件精神与内容，进一步提高了责任观念、纪律观念和奉献观念，增强了“创先争优 永攀高峰”的意识，牢固树立了拼搏奋进、争创一流的思想，可以说受益匪浅。同时，对照上级的各项要求，结合个人岗位职责和日常工作情况，进行了深刻的反思，现将有关情况做如下汇报。
一 学习意识不强，工作能力有待于提高。
由于日常工作习惯于埋头于具体的事务，一定程度上忽略了学习提高。虽然能够积极参加单位组织的各类学习培训活动，但是利用业余时间学习的情况较少，主动学习、自觉学习的意识不强。学习的方式方法也有待于改进，重视总结自身工作经验，却忽略了汲取兄弟单位有关安全卫生管理、后勤服务等方面的先进做法；重视学习上级的文件和相关法规政策，却忽略了学习企业管理与后勤服务方面的先进理论。这种状况导致自身工作能力受到局限，视野不够开阔，思路不够灵活，缺乏创新能力。比如，新时期如何创造性地开展法律法规培训，如何以优质的后勤服务提高干部员工的满意度，如何以科学管理应对社会治安的复杂形势等，对这些问题，缺乏深入的思考研究，也缺乏新颖有效的措施。在实施十二五规划、转变发展方式的新时期，国家和行业出台的新法规越来越多，理论界有关安全管理、后勤服务、培训方法、行政管理、企业管理的新理念层出不穷，而企业界有关适用于安全管理、卫生管理和教育培训的新产品也越来越多，自身对这类内容还缺乏详尽的了解，自身的学习与工作能力与上级要求还有一定差距，还不能完全适应新时期的需要。
二 工作业绩有差距，服务质量有待于提高。
工作中能够坚决落实上级政策和指示，能够努力地完成上级交付的各类任务，树立了争先创优的意识，也取得了一定的成绩，得到了上级领导的积极肯定和鼓励，但是与周围优秀的同志相比，还存在一些差距；安全卫生管理、后勤服务、员工培训以及法规宣传等方面取得的成效，与先进兄弟单位相比也有一定差距，各项工作的成绩不够突出，亮点少，未在业内发挥示范功能。在后勤服务方面，个别时候不够超前，出现“滞后服务”的现象；有些时候突出重点，却忽略了细节，未能做到面面俱到，服务质量有待于提高，个别同志还不够满意。在培训教育方面，少数同志思想水平、法制意识和岗位能力提升较慢，说明培训效果不够理想；在安全管理方面，虽然近年来未发生失窃、火灾以及人身伤害等责任事故，但是有些表现不明显的安全隐患，还未及时发现、消除，应对突发事件、群体事件、天灾人祸的应急处置能力不足，安全教育工作有待于进一步加强，干部员工安全意识有待于进一步提高。在卫生方面，某些时段个别地方出现了死角，监督检查为做到全面、全覆盖，精细管理意识有待于加强。
三 创新意识不足，工作作风有待于改进。
提高执行力离不开强烈的执行意识和较高的执行能力，由于创新意识不强，创新能力不足，一定程度上影响了执行效果，有些时候未能达到高标准的要求。虽能扎扎实实开展工作，但是埋头实务的时候多，思考的时候少；执行任务的时候多，创造性地开展工作的时候少；运用常规性思路解决问题的时候多，创新的点子少。能够与机关干部员工及时、经常性地沟通，但与下属单位的员工交流的次数和人数不足；对机关人员关注的较多，对基层人员关心的较少；倾听干部职工意见的时候较多，采纳合理化建议的时候少；满足于干好本职工作，对自己分管的工作关注的多，对其他工作的关注比较少，为上级提出的建议较少。对分管的安全人员、卫生人员等注重严格管理，但关心不够，个别人员提出的合理要求，未能酌情照顾，服务一线职工方面做的欠位。
结合“创先争优、永攀高峰”的要求，今后我将正视不足，改进缺点，全面提升思想水平和工作能力，具体要做到以下几点：
一 加强学习，与时俱进提高工作能力。
要真正树立终身学习理念，充分一切可能的机会充电，以便适应新形势对岗位工作的需要。一要注意学习研究新法规、新政策，把握内容精神实质，为做好培训工作打下基础。二要注意学习安全管理、后勤服务、培训方法、行政管理、企业管理等方面新理论、新观点，并运用到实际工作，以便提高创新管理能力；三要密切关注兄弟单位的先进做法，进一步拓展视野，适时引入岗位工作，因地制宜借鉴典型经验；四要注意研究新问题，比如，研究新式培训方法和教学方法，组织好员工培训工作，不断提高教育成效；研究安全管理的新方法、新安全技术产品等，大胆探索有效预防各类事故的途径，进一步完善应急预案，并组织演练活动，提高应急处置能力等。
二 改进工作作风，持续不断提高服务质量。
要注意提高对公司机关的服务质量，积极向领导建言献策；要注意及时与机关员工进行沟通，深入了解员工对后勤服务、培训学习、安全、卫生等方方面面的要求，主动帮助其排忧解难，并吸纳干部员工的合理化建议，运用到实际工作中，提升服务质量，提高干部职工的满意度；要注意加强与公司下属单位员工、参训人员的交流，深入这类群体了解情况，提高培训工作的针对性；要注意加强与安全人员、卫生人员的沟通，不但要指导其开展工作，而且还要坚持以人为本的管理理念，在学习上、生活上和工作上给予力所能及的帮助，以人性化的服务温暖其心灵，激发其工作的热情。总之，要采取有力地措施，确保服务质量有明显的提高。
三 实施精细管理，力争创造优异成绩。
“细节决定成败”。要关注工作细节，从做好每一件小事入手，认认真真抓好各项工作，争取在所负责的工作中出现若干亮点。要提高后勤服务的“超前性”，提前发现问题，提前解决，尽量避免出现了问题、干部员工有了要求或者办公用品少了再去解决；在卫生管理方面，更应当细致周到，消除卫生死角，除了注意扫、擦、洗、拖之外，还要针对季节性流行病及时喷洒药水消毒。要注重进一步完善培训、安全卫生管理、后勤服务等方面细节性措施、制度等，以精细化的管理和精心细致的工作态度，力争创造优异成绩，为集体争得荣誉。
以上对照检查分析了自己存在的主要问题，需要在今后的实际工作中进一步改进，请各位领导批评监督。
第四篇：市行政服务中心政务公开自查报告
市行政服务中心政务公开自查报告 市行政服务中心自成立之日起便把政务公开工作作为中心工作的一项重要内容来抓，认真贯彻落实上级关于政务公开工作一系列方针、政策，全面推行了政务公开制度，并收到了较好的成效。下面就中心推行政务公开制度的基本情况自查如下：
一、建立、健全领导机制，加强对政务公开工作的组织领导。
为了深入推行政务公开工作，切实加强政务公开工作的组织和领导，中心成立了由中心主要负责人任组长，分管负责人任副组长，有关科室负责人任成员的政务公开领导小组，具体负责政务公开工作的领导、协调、督导工作，为确保政务公开工作的顺利进行和建立长效机制，奠定了组织基础。
二、全方位、立体化推行行政许可服务公开。
（一）公开工作人员信息
中心所有工作人员的照片、编号都在中心1楼办事大厅上墙公示，每个部门窗口柜台前面放置了工作人员信息标牌，便于办事人员辩认、查找和投诉。
（二）公开进驻中心的行政许可、非行政许可事项 一是将各部门窗口的行政许可和非行政许可事项的项目名称、许可依据、许可条件、许可数量、办理程序、承诺
期限以及需要提交的申请材料在中心互联网站、办事大厅的触摸屏公布公开。二是将所有收费项目制成公示牌在部门窗口摆放。三是开发制作了统一的行政许可配套格式文本在网络上公开，供办事群众浏览下载。四是考虑到申办人的自身素质、工作习惯，将行政许可和收费事项的文件依据、窗口办理行政许可事项、办理流程、办理时限和主要工作职责、行政许可事项申请示范文本等资料汇编成“三大本”摆放在窗口，使申办人可通过多种渠道非常直观、清晰地了解到所要办理事项的法律依据、收费标准、承诺时限、办理程序等，既消除了申办人的疑虑，又大大方便了群众办事。
（三）公开事项的办理结果
部门窗口所有行政许可和非行政许可事项的办理全部通过计算机网络办理，申办人可以随时通过登陆中心网站查询所办事项的办理状态。
（四）推行网上许可试点工作
中心将部分行政许可服务项目转移到互联网上进行受理，开设网上许可服务平台。申办人只要登陆中心网站点击“网上许可”链接，查找所要办理的行政许可事项，就可以足不出户的在网上进行行政许可事项申请，部门窗口根据申办人提供的相关资料，作出准予行政许可或者不予行政许可的决定，申办人在网上可以随时查询部门窗口的批准结果；用户还可以点击表格下载，通过预设行政许可项目目录方便
快速地找到自已想办的事项，并下载各种相关的办事表格，按要求填写完毕后，直接到市行政服务中心办事窗口办理行政许可，既方便了申办人，又缩短了行政许可时限。
三、窗口工作人员考核、奖惩公开
（一）季度、年度考核公开
根据窗口工作考核办法的规定，中心每季度及年底对窗口及窗口工作人员进行考核。考核过程中，中心始终坚持公开、公平、公正的原则，在考核前将窗口及每名工作人员的考勤、违反纪律、办理业务数量、参加中心活动等情况统一印制成表格发放到各个窗口，考核结束后将考核结果下发到各个窗口，使每名工作人员都能够对整个考核过程有一个清晰、全面的了解。
（二）工作人员考核奖发放公开
依照窗口工作人员考核奖管理办法的有关规定，中心每季度根据工作人员的考勤、遵守纪律等方面的实际表现发放考核奖，发放金额、扣发原因向工作人员公开。
第五篇：行政服务中心教育实践活动自查报告
响水县行政服务中心
“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动
自查报告
一、基本情况
响水县行政服务中心有35个部门在中心设立窗口对外服务。中心共有工作人员118人，其中党员43人。自今年开展“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动以来，中心共受理业务32436件，办结30645件，办结率为94.5%。今年一季度推选出8个红旗窗口、10个服务标兵，服务质量明显提升。
二、具体工作
教育实践活动开展以来，行政服务中心紧扣活动主题，加强领导、精心组织，坚持高起点谋划，高标准定位，高质量推进，着力在拓展活动效果、促进服务上下功夫，确保教育实践活动取得了初步成效。
(一)、高标准、严措施，确保教育实践活动效果。坚持将教育实践活动作为一项重点工作任务纳入全年议事日程，真抓落实，杜绝搞花架子，走过场。
一是加强组织领导。为确保“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动取得预期效果，根据县委要求，中心下发了《响水县行政服务中心关于在各支部和党员队伍中开展“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动的实施意见》、《中共响水县行政服务中心总支委员会关于成立“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动领导小组的通知》等相关文件，成立了由中心主任王志高任组长，副主任赵晓雷、王华、史东梅任副组长，中心机关和各窗口工作人员为成员的领导小组，保证教育实践活动的组织实施。截止目前，中心发放宣传资料600余份，制作悬挂宣传标语5条，制作宣传展板4块，组织“迎保”活动知识和业务技能考试5次，利用led电子大屏、短信平台定期发送宣传标
语，造浓学习教育实践活动氛围。
二是细化教育实践活动内容。确定每月20日为中心党员统一活动日，组织学习马克思主义中国化最新理论成果，学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和新时期江苏精神等。召开专题学习讨论会、党员干部座谈会和走访群众、问卷调查等方式，组织机关党员干部和群众，围绕“五个好”，开展基层党组织“评级定级升级”活动；围绕“七项指标”，开展基层党组织书记“评星定星升星”活动；围绕“五带头”标准，开展中心党员“评格定格升格”活动。广泛深入地开展“五好五带头”大讨论活动，在形成共识的基础上，分别制定教育实践活动服务承诺，形成了“五个一样”“十个一点”服务公约。积极开展“评定升”工作，制定有针对性的评定标准，特别是反向指标，严格规范操作流程，组织党员自评、群众测评、领导点评，做好党组织的评级定级升级、党组织书记评星定星升星、党员评格定格升格工作，组织党总支所有党员干部，围绕“三个强不强”要求，组织开展对照党员标准，创先争优“五带头”专题大讨论。中心党总支、党总支书记、党员个个做出目标承诺，制定整改措施和时限要求，在对党组织和党员干部满意度测评中，群众满意度达100%。
三是强化典型树立。把典型培养作为教育实践活动的着力点之一，评选一批“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的红旗窗口、红旗标兵，推荐一批干得实、叫得响、推得开的工作成果，全方位、多角度、持续性的进行宣传推荐，努力以一个优秀带动一批优秀，用一个创新做法推动整体创新，使广大党员学有榜样，干有方向，赶有目标。积极开展“四比四看”实践活动，对照模范找差距，学习先进见行动。活动开展以来，我们有4位同志被县各部门表彰，8个窗口被评为红旗窗口，10名工作人员被评为季度服务标兵。
四是强化督查调度。明确教育实践活动的时间节点、工作进度，对照教育实践活动的目标，定期检查活动开展情况，查找薄弱环节，制定改进措施，对达不到规定要求的，该“补课”必须“补课”。建立教育实践活动督查通报制度，确保活动目标实现。
五是强化考核评比。积极开展领导点评活动，实事求是地肯定党组织和党员干部在教育实践活动中取得的成绩、指出存在的问题和今后努力的方向，确保教育实践活动扎实有效开。
（二）、载体新、活动实，提升教育实践活动品位。紧扣“突出一个主题，明确三个重点，贯彻四项要求，实现五个目标”的总体要求，细化活动载体，丰富活动内涵，广泛凝聚共识。
一是开展“学雷锋”系列活动。中心将3月份定为“学雷锋奉献服务月”。以“学习雷锋精神，树立一流形象”为主题，在窗口全体人员中掀起学习雷锋活动新高潮，增强窗口工作人员的社会责任感，不断提升中心良好的社会风气，让雷锋精神体现在本职岗位上，体现在具体工作中。中心以“践行创先争优，弘扬雷锋精神”为主题，积极开展志愿服务活动。3月14日，召开工商、质监、人行、物价等参检部门分管领导会议，积极开展联合年检工作，成立了全县工业企业联合年检工作领导小组，讨论并通过了2014年全县工业企业联合集中年检工作方案；3月20-21日，与优化办联合各参检部门，先后对响水沿海经济开发区、生态化工园区、经济开发区、县工商联色纺纱行业会员企业进行联合集中年检培训，千方百计简化办事流程、提高办事效率，助推项目加快建设，促进行政服务新发展；4月12日深入卫生包干区开展了一次全面环境整治活动。活动中共清理卫生死角48处,清洗“牛皮癣”300余处，印发卫生宣传资料500余份。
二是积极开展挂钩联系点走访活动。中心确定每月20日到挂钩联系村参加“基层党组织统一活动日”指导服务工作，帮助村委会找
准基层党组织建设中突出问题和工作重点，指导村委会党支部扎实开展“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动。为深入贯彻落实县委关于开展领导干部下基层“三解三促一加强”活动，截至5月下旬，中心主要领导组织党员干部深入南河镇上王村联系点，走访慰问困难户20余户，并深入农村基层，召开座谈会1次，积极宣传新农村建设示范点的各项政策，完成调研文章1篇，帮扶困难群众1户，把村民生产生活中需要办理的审批、缴税等涉行政审批服务事项整合起来统一办理，为农民全程代办服务26项。
三是召开多种形式的民主生活会。围绕“构建五型服务、促进跨越发展”和“五好五带头”的要求，结合学习“廉政准则、规范从政行为、促进科学发展”主题教育，通过召开民主生活会，认真查找行政服务工作中存在的问题，查找党员干部自身在党性观念、工作作风、勤政廉政、为民服务、模范作用等方面的问题差距，深刻剖析产生问题的原因，制定整改落实的具体办法，并形成调查摸底材料。
四是开展丰富多彩的文体活动。为了丰富中心工作人员业余生活，增强团结合作精神，展现中心人积极向上的精神风貌，三八前夕，中心举办了女性健康知识讲座、“岗位竟风采”倡议、“绑脚同步走”、运气球趣味体育竞赛等系列庆“三八”活动；开展了电脑操作技能竞赛、羽毛球比赛、征文比赛、“迎接十八大，保持纯洁性”应知应会知识测试等系列庆“五一”活动；每人写一本读书学习笔记，并定期组织领导干部点评，激发工作人员干事创业的热情。
（三）、重结合、建机制，推进行政服务事业跨越发展。坚持把教育实践活动融入推进行政服务跨越发展的生动实践，使教育实践活动体现时代性、富于创造性。
一是注重统筹安排。紧密联系行政服务工作实际，做到“四结合、四突破”：即与创建学习型党组织等四项活动紧密结合、与推动各科
室业务工作紧密结合、与行政服务科学化精细化管理紧密结合、与树立良好的服务形象紧密结合，力争在推动行政服务科学发展上取得新突破、在加强行政服务队伍建设上取得新突破、在服务群众改善民生上取得新突破、在加强组织建设上取得新突破。积极组织中心机关工作人员开展蹲点学习活动，中心管理层从领导到办事员，每人每月 “蹲点”一个窗口，平均每天到“蹲点”窗口学习不少于1小时，深入学习了解窗口的业务知识，及时了解窗口的办件情况，发现和宣传窗口服务办事群众、提高服务效能方面的好举措，对窗口存在的问题提出改进的建议。
二是注重素质提升。把提高行政服务队伍全面素质作为教育实践活动的基础性工作来抓，组织中心机关及部分窗口负责人去大丰市行政服务中心考察学习，开展业务交流；赴太仓、昆山行政服务中心学习先进管理经验和运作模式；赴泗阳行政服务中心学习卓越绩效管理模式，进一步提高全体人员的政治素质、业务素质、思想素质、工作素质，培养细致、严谨、高效的工作作风，努力提高行政服务干部的能力和水平。同时，严格按照单位学习的有关规定，认真组织周五的集中学习活动。并充分利用业余时间抓自学，做到了每个人都有学习笔记，有学习心得体会。
三是注重制度建设。活动开展以来，中心制定出台了《响水县行政服务中心内设机构及人员岗位职责》、《响水县行政服务中心机关工作人员绩效考核细则》、《响水县行政服务中心规范化服务标准》等制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，努力构建创先争优的长效机制，从制度上保证创先争优的持续性。全面推行一次告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等有利于提高行政效能的工作机制；全面提高服务标准，制定限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等制度。
三、存在问题
通过“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动的有效开展，中心各支部的凝聚力、战斗力明显增强，全体党员及中心工作人员的政治素质得到提高。为行政审批制度的改革等工作目标的实现，提供了有力的组织保障，奠定了坚实的思想基础。但在教育实践活动中仍然存在一些问题：一是党员学习马列主义、毛泽东思想、中国特设社会主义理论体系理解不够深入；二是对党员的培训力度有待加强；三是部分窗口工作人员的素质还有待提高；四是大厅电子设备、硬件设施等不能完全适应工作需要；五是文明监督岗的监督力度不够；六是批评与自我批评应要更深的体会和实践。
四、整改措施
下一步我们将在县“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动领导小组和督查小组的指导下，向先进单位学习，明确指导思想，全面贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神，坚持联系实际，查找问题、分类整顿、解决问题、务实求效的原则，力争做好我县行政服务各项工作。当前，行政审批体制改革正处在关键期，此时更需要用“迎接十八大 保持纯洁性”教育实践活动来加强党组织的战斗力和凝聚力，团结带领广大党员干部和中心工作人员以更加坚定的信念、更加昂扬的精神、更加勤奋的工作积极投身于行政服务工作中去，不断取得科学发展的新成就、新业绩，为我县经济社会的快速发展，做出应有的贡献。