2023物业管理主管岗位基本职责概述免费(十3篇)

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物业管理主管岗位的基本职责概述篇一

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇二

1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能;定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作;

2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础;制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施;

3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作;员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作;

4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务;监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作;提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录;

5、ic门禁卡、车卡等各类卡的办理管控;安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作;

6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料;定期组织开展社区文化活动;参与业户满意度测量与分析;业户意见及投诉的处理、统计及有效分析;并跟进处理各项整改;

7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作;

8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系;

9、负责监督落实各项费用的催收工作;

10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控; 商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;

12、与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇三

职责：

1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;

2)管理提升物业公司的工作品质;

3)保障项目安全有序营运;

4)确保商户和消费者有好的体验;

5)熟知消防相关要求和规定;

岗位要求：

1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;

2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;

3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;

4、沟通协调能力及责任心强;

5、具备物业管理上岗证。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇四

1.0 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.0 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.0 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。

4.0 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.0 不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6.0 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.0 跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。

8.0 完成经理临时安排的其它工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇五

1、 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故;

2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法;

3、 贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中;

4、 制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现;

5、 物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等;

6、 负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理;

7、 对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;

9、 保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;

10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;

11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;

13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;

14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;

15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;

16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转;

17、完成上级完成其它工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇六

职责

1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展，授权并监督各负责人有效履行岗位职责;

3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职资格

1、中专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理经理人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关 证件者优先

2、有2年以上工业园物业管理、写字楼物业管理经验者优先

3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神

4、具有较强的团队管理能力，沟通协调能力

5、熟练操作各类办公软件

物业管理主管岗位的基本职责概述篇七

1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，

为业主和租户提供基本的使用保证。

2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良

好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生

的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

5、做好小区内的交通管理(如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包

括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。

6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。

7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇八

职责：

1.熟悉物业、房地产相关法律法规。

2.负责本部门月度、年度工作计划的制订。

3.负责客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。

4.根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。

5.组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。

6.负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的监管工作，营造小区良好的生活。

7.负责较大投诉的接待、处理。

任职要求：

1、28-35岁之间，大专以上学历;

2、物业管理相关专业;

3、3年以上物业客服领班以上岗位管理工作经验;

4、具有大型住宅小区客服主管及入伙装修管理经验优先;

5、性格外向、良好的客户服务技巧，思维敏捷、应变能力强、能很好地与客户进行沟通;

6、熟练操作计算机并使用各种办公软件。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇九

职责：

1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为项目提供物业管理技术支持;

2、协助上级领导对公司管理体系及各项规章进行全面的实施;

3、对巡逻队员进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求;

4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改;

岗位要求：

1、有物业管理2-3年工作经验;

2、熟练操作办公软件;(特别是ppt)

3、有良好的沟通表达能力、逻辑思维能力、协调能力及独立解决问题的能力;

物业管理主管岗位的基本职责概述篇十

·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动， 以配合实际需要;

·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

·调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

·及时完成领导交办的其它临时任务。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇十一

(1) 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

(2) 负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

(3) 负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

(4) 负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

(5) 负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

(6) 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结。

(7) 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

(8) 定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告。

(9) 遇有紧急事故，协助处理善后工作。

(10) 协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

(11) 定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

(12) 定期整理物业之客户资料。

(13) 支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。

(14) 接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

(15) 物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

(16) 负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

(17) 其他文书工作。

(18) 完成上司交待的其他工作。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇十二

职责：

1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。

4、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

5、组织队员参加消防演练。

6、与相关政府部门沟通。

7、领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理相关专业;

2、3年以上物业管理经验，具备商场物业管理的基础知识;

3、熟练使用办公软件，oa系统、安全系统、内控系统和预算系统;

4、了解招投标采购管控要求、操作流程;了解消防、环保及特种专业的法律法规;

5、执行力、责任心、领导力、沟通能力、协调能力。

物业管理主管岗位的基本职责概述篇十三

职责：

1、 配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作;

2、 配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量;

3、 接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷 ;

4、 配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作;

5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督;

6、配合组织实施对操作层员工的培训;

7、配合实施项目的接管验收;

8、配合处理客户服务中心的突发事件;

9、配合处理客户服务中心的投诉事件。

岗位要求：

1、大专以上学历

2、3年以上物业管理相关工作经历，1年以上物业主管岗位经历;

3、熟悉物业管理政策法规

4、具有较强的组织能力、逻辑思维能力、公文写作能力及沟通能力;

5、正直、诚信，能承受较大工作压力;

6、熟练使用office系列软件。

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