下面是小编为大家整理的2022年卷烟营销党支部党建品牌创建工作总结(范文推荐),供大家参考。
营销“诚心”服务,扎根千家万户
为进一步促进党建工作与业务工作深度融合,按照市局党委要求,营销联合党支部紧密结合中心工作,积极创新开展主题鲜明的“一支部一特色一品牌”活动,努力打造“诚心”服务支部党建特色品牌,运用“党建+卷烟营销”模式,发挥基层党组织作用,实现客户效益增长。
营销联合支部下设1个支委会,2个党小组,共有党员20名。营销联合支部以“真诚服务,不忘初心”为服务理念,结合基层党组织标准化建设要求,推动党建工作与中心业务工作深度融合。
一、问题背景
当前,支部开展党建与业务的融合工作仍处于初级阶段,指导思想多元化并行,为“融合”而融合,有的只是简单把党建工作和业务工作放在一起,没有真正处理好理论学习和解决问题的关系。缺乏全面思考,片面强调意识形态要求,追求短期效果。
二、主要做法
一是“诚心”服务,理念先行。在支部特色品牌建设活动中,营销联合支部领取的是“诚心”服务。支部党员以及营销部门员工通过投票的方式,最终确定服务理念的诠释为:真诚服务,不忘初心。意在“真诚对待每个服务对象,始终不忘提升服务对象满意度的初心”。营销联合支部将“诚心”服务品牌引入到营销服务工作中,发挥好党建服务品牌的引领示范作用,实现党建服务品牌建设与营销工作有效融合。
二是成立服务基地,授予“诚心”理念服务牌。以诚信互助小组和现代终端为服务基地,依托诚信互助小组和现代终端开展“党建+营销”工作,明确党支部、党员职工和零售客户三方合力推进思路,推动党建向客户延伸,有效保证客户销售收入稳步提升。
三、怀揣“诚心”,服务胜于金
做客户的“讲解员”。营销联合支部为诚信小组和现代终端带去一堂堂精彩的课程,送去一次次有效的指导,做一场场示范,将“诚心”化作知识、化作方法、化作行动,与其实现“教学相长”。
做客户的“分析师”。营销联合支部开展诚信小组和现代终端服务需求调研、采集经营难题、把握真实心理,定制《经营指导意见书》、精准施行经营策略,将“诚心”化作支持、化作帮助、化作理解,与其实现“移情沟通”。
四是建立党员示范岗,做表率、树形象。全体党员佩戴党徽上岗,亮身份、担使命。时刻提醒每名党员不忘初心、牢记使命,不断增强四个意识,主动接受广大消费者和零售客户监督,激发党员立足本职、爱岗敬业、积极进取、争当先锋的工作热情,提高服务质量和工作水平。
金叶公司党小组,始终秉承“诚心”服务理念,积极热情面对每位消费者,宣传、讲解、推荐着每款卷烟商品,从口味包装讲到文化背景,从烟支设计讲到低焦减害,无处不体现着专业与耐心。
营销党小组,将“诚心”服务融入到诚信小组建设和终端建设工作中,通过政策宣传、示范指导,让小组成员和现代终端成为“首批”经营能手,成为全市诚信标兵。
五是开展支部共建,实现引领功能叠加。以“互学互帮互促千千结”活动为纽带,积极与满堂红蘑菇沟村党支部开展支部共建,通过疫情期间物资帮扶、支部建设帮扶和共建座谈会等形式,与其在党建工作内容和先进经验方面、支部共建活动开展内容和发展方向以及如何通过“千千结”活动共同推进支部建设方面进行了深入的交流研讨。
三、实践成效
通过推行送“诚心”服务到户工作,党员示范作用得到最大发挥,使党员考核评价更加客观真实,党员实施服务的主观能动性得到有效激发,支部工作更加有序。
【客户“心声”】诚信小组的成员和现代终端客户对“诚心”服务认可度非常高,积极参与其中,不断地在活动中与党员们一起学到新知识,掌握新策略,交流新方法,对店内卷烟经营乃至全商品经营都受益匪浅。
【客户“心情”】诚信小组的成员和现代终端客户通过“诚心”服务基地的设立,自己首先成为了“营销专家”,不断以小组会议、终端交流的方式,不断将营销知识和技能向其他客户蔓延,成为了消费者眼中的 “专业人士”。他们时时处处发挥带动、示范作用,成为了其他客户的“标杆”。他们对自身要求高了,对别人帮助大了,自身价值感、荣誉感飙升。
【客户“心愿”】诚信小组的成员和现代终端客户希望多种形式地开展“党建+营销”活动,让小组成员和终端间的黏性大大增加,让客户间能够真正做到互助互促。客户们都在畅想,这份“诚心”不仅仅要在公司与客户之间传递,也要在客户这向消费者无限“蔓延”开来……
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